よくあるご質問

みなさまからよくいただくご質問をQ&A方式でまとめました。
ご不明点のご参考にして下さい。ここに載っていないご質問も、お気軽にお問い合わせ下さい。

当社について

どんな会社なんですか？

ダスキンの、お掃除を直接行う部門、サービスマスター事業部とメリーメイド事業部に加盟している、フランチャイズチェーン店です。
明るく、楽しく、元気よくをモットーに、社長以下、スタッフ一丸となって、一人でも多くのお客様に喜んでいただける様、日々の業務に取り組んでいます。

お掃除でしたらどんな箇所でもやっていただけるのですか？

ムートンのカーペットなど、素材的に作業できないもの、足場の組めない高所ガラスや、配管内部の清掃など取り扱えない場合もございますが、問題解決のお力になれるよう、努力致しますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

サンクスアンドカンパニーさんに依頼するメリットって何ですか？

お客様のニーズに合わせたご提案とを心掛けております。
店内外の研修を経て、男女ともじゅうじつしたスタッフがサービスに伺います。

約30年にわたる営業活動のなかで、常にお客様のご期待に沿えるよう取り組んでまいりました。
きっと、弊社に依頼して良かったと感じて頂けるサービスを御提供致します。

サービスについて

掃除といっしょに不用品回収や粗大ごみ回収もお願いできますか？: 弊社が不用品を引き取ったり、捨てに行ったりする事はできません。
必要な場合は、産業廃棄物の業者さんと提携してのサービスになります。（状況によってはそれも不可能な場合があります）
メリーメイドサービスって何ですか？: メリーメイドのサービスは、忙しいお客様、体調に不安があるお客様に代わって、家事をするサービスです。
家中をすみずみまでキレイにする「お掃除おまかせサービス」と、いろいろな家事をお手伝いする「家事おてつだいサービス」、家事の中でもお片付けや押入れの整理など整理する事を中心とした「おかたづけサービス」があります。
ホームページ内に載っていないお仕事をお願いしたいのですが？: 載っていないお仕事でも、外壁のお掃除など様々な作業が可能です。
出来るだけお役に立ちたいと思っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
アフターサービスはあるのですか？: 作業後の、お葉書やお電話によるＣＳコールはもちろんの事、新しいメニューや季節商品のご案内などもさせて頂いております。

作業について

時間指定できますか？: はい。営業時間内でしたらご希望にそうことが出来ます。ご相談ください。
ただし、交通状況によっては時間の幅をいただくことがあります。ご了承ください。
お掃除中に物を壊された場合の保障はありますか？: サービス担当者の過失によって、お客様宅の建物・家財道具に損害を与えた場合、ダスキンサービスマスターが損害賠償の義務を負います。損害賠償の義務を負担する範囲は、契約に基づきお客様から請け負ったサービス内容に限り、また、サービス実施時間内に担当者が行った行為に限らせていただきます。
なにか事前に用意するものはありますか？作業当日までにしておくことはありますか？: 事前に用意していただくものはありません。（※但し、貴重品等は事前に管理願います。）
どんな人がお掃除に来るのですか？女性スタッフはいてますか？: ダスキンの研修を受けた専任スタッフがお伺い致します。
女性スタッフも初めにその旨をお伝えいただければ同行いたします。
作業中にその場にいても大丈夫？: 作業中にその場にいていただいて大丈夫です。（※フローリング・床掃除など、作業工程の中で場所を空けていただく場合があります。）
時間はどのくらいかかりますか？: サービスの内容によって異なります。
作業中に留守にしても大丈夫ですか？: ご安心してお出かけください。
アトピーやぜんそくなどのアレルギーがある場合、影響はないの？: アレルギーの症状のある方には、あらかじめ医師にご相談いただくようにお願いしています。その後、医師の指示に従い、サービスを実施します。
家具は移動するの？: リビングテーブルやソファーは、当日サービス担当者が移動させていただきます。大きなテレビ台や本棚、食器棚など、2人で移動が不可能な家具は、基本的には移動させません。

無料見積りについて

見積りの料金はかかりますか？: お見積もりは無料となっております。
急ぎなのですが、すぐに見積りしてもらえますか？: 出来るだけご要望に沿うようにしておりますが、繁忙期などやむを得ずお待ちいただく場合がございます。
見積りに来てもらった後、値段が合ない場合はキャンセルできますか？: お見積もり内容がご希望の料金などに添えない場合、キャンセルしていただいて結構です。お客様自身でお選び下さい。

お申込みについて

大阪以外の場所でも依頼できるのでしょうか？: お住まいの場所が、対応エリア以外でも、近隣のお店を紹介いたします。まずはご相談ください。
何日前までに申し込めばいいのですか？: サービスによって異なりますので、一度お問い合わせ下さい。
申し込み方法は？: 0120-2626-95　(フリーダイヤル・携帯電話/PHS可能)にお電話の上、お申し込みください。
メールの場合は、必要事項をメールフォームにお書きいただき送信してください。
お急ぎの場合はお電話でお申し込み下さい。
お支払い方法はどの様になっていますか？: 現金でのご集金、お振込み、クレジットカードの利用が可能です。

その他のご質問

『ダスキン』と何か関係があるのですか？: サンクスアンドカンパニー株式会社”は、守口市を拠点として活動しているダスキンフランチャイズチェーン加盟店です。

大阪でハウスクリーニングを頼むなら安心・信頼・実績のダスキンサンクス店へ